Rappel conso : batteries Solaires LG Energy Solution

Les batteries domestiques jouent un rôle clé dans la transition énergétique. Elles stockent l’énergie produite par les panneaux solaires pour une utilisation optimale. Cependant, un récent rappel lancé par LG Energy Solution (LGES) soulève des préoccupations majeures concernant certains modèles. Si vous êtes concerné, il est crucial d’agir rapidement pour garantir votre sécurité.

Quels sont les modèles batteries solaires LG concernés par ce rappel ?

Le rappel concerne plusieurs modèles de batteries domestiques commercialisés entre 2016 et 2019 :

• LG RESU 10
• LG RESU 3.3
• LG RESU 6.5
• LG RESU 13
• RESU10H_DLT
• RESU10H_SEG1
• RESU7H_DLT
• RESU7H_SEG
• Enphase AQ-LV10M1

Ces batteries, intégrées dans des systèmes solaires résidentiels, permettent de maximiser l’auto-consommation. Cependant, une anomalie détectée dans certains lots pourrait entraîner une surchauffe, augmentant ainsi le risque d’incendie.

Pour plus de détails, voir les numéros de série concernés ci-dessous.

Pourquoi ce rappel est-il indispensable ?

Les batteries concernées présentent un défaut interne, identifié comme une cause potentielle de surchauffe excessive. Ce risque, bien que rare, peut avoir des conséquences graves telles que des incendies ou des dégâts matériels. LG Energy Solution agit de manière proactive pour protéger ses clients.

Les analyses montrent que les batteries fabriquées sur une période spécifique ont un composant défectueux. Ce rappel volontaire vise à prévenir tout incident en remplaçant gratuitement les batteries concernées.

Que devez-vous faire si vous êtes concerné ?

Identification de votre batterie

1. Localisez l’étiquette d’identification sur votre batterie solaire.
2. Vérifiez le numéro de modèle et le numéro de série.
3. Comparez ces informations avec les références disponibles sur le site officiel de LGES ou des organismes de rappel tels que rappel.conso.gouv.fr.

Actions recommandées

• Contactez le service client de LGES : Fournissez les détails de votre batterie pour une vérification.
  Contacts pour la procédure de remplacement : +49 6196 5719 699
  customerservice@lgchemsupport.zendesk.com. Batteries équipées avec des cellules issues de lots fabriqués entre le 21 janvier 2016 et le 28 mars 2017, et entre le 14 septembre 2018 et le 30 juin 2019
• Ne rechargez pas la batterie suspecte : En cas de doute, déconnectez temporairement le système.
• Procédez au remplacement gratuit : LGES prend en charge les frais liés au remplacement ou à la réparation.

Quelles sont les alternatives pendant le remplacement ?

Pendant la période de remplacement, LGES s’engage à limiter les perturbations pour les propriétaires. Voici quelques options temporaires :

• Utiliser le réseau public d’électricité pour combler vos besoins énergétiques.
• Installer une batterie temporaire si votre contrat avec l’installateur le permet.
• Optimiser votre consommation directe pour minimiser l’impact énergétique.

Prévention : Comment éviter ce type de problème à l’avenir ?

Pour garantir la sécurité et la longévité de vos installations :

1. Effectuez des contrôles réguliers : Assurez-vous que vos équipements fonctionnent correctement.
2. Choisissez des batteries certifiées : Optez pour des marques reconnues avec des garanties solides.
3. Restez informé : Consultez les sites d’alertes de consommation comme rappel.conso.gouv.fr.
4. Souscrivez à une maintenance préventive avec votre installateur solaire.